Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Kaeldessa collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous visitez kaeldessa.com, consultez nos produits, passez une commande, contactez notre service client ou utilisez les services disponibles sur le site.

Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à les traiter de manière transparente, loyale et conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu'aux règles françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

1. Champ d’application

La présente Politique de confidentialité s’applique aux personnes qui :

  • visitent ou consultent le site kaeldessa.com ;
  • parcourent les produits proposés sur le site ;
  • créent un compte ou renseignent un formulaire ;
  • passent une commande ;
  • utilisent les services proposés sur le site ;
  • contactent notre service client.

Elle concerne les données personnelles que vous pouvez nous communiquer directement ainsi que certaines données collectées automatiquement lors de votre utilisation du site.

2. Responsable du traitement et contact

Le site concerné par la présente Politique de confidentialité est :

Kaeldessa
Site : kaeldessa.com
Adresse : 26344 State Highway 37, Seligman, MO 65745, US
E-mail : customer@kaeldessa.com
Téléphone : +1 (417) 315-9241

Pour toute question concernant vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse :

customer@kaeldessa.com

Cette adresse constitue également notre point de contact pour les questions relatives à la protection des données personnelles.

3. Données personnelles que nous pouvons collecter

Selon la manière dont vous utilisez le site, différentes catégories de données personnelles peuvent être collectées.

3.1 Données que vous nous fournissez directement

Lorsque vous créez un compte, passez une commande, contactez notre service client ou remplissez un formulaire, nous pouvons notamment recueillir :

  • votre nom ;
  • votre adresse e-mail ;
  • votre numéro de téléphone ;
  • votre adresse de livraison ;
  • les informations relatives à votre commande ;
  • les informations nécessaires au traitement de votre demande ;
  • les informations nécessaires au traitement du paiement.

Nous limitons la collecte aux informations pertinentes et nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées.

Certaines informations peuvent être nécessaires pour permettre la création d'un compte, le traitement d'une commande, la livraison d'un produit ou le traitement d'une demande. Lorsque certaines informations sont facultatives, leur absence peut entraîner l'impossibilité de fournir le service ou de traiter la demande concernée.

3.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

  • les informations relatives à votre appareil ;
  • certaines données techniques de connexion ;
  • les informations relatives à votre navigation ;
  • les pages consultées et certaines interactions avec le site ;
  • les données collectées au moyen de cookies et de technologies similaires.

Ces informations peuvent notamment être utilisées pour assurer le fonctionnement du site, renforcer sa sécurité, améliorer ses performances et faciliter votre navigation.

4. Comment nous collectons les données
4.1 Données que vous nous fournissez

Vous pouvez nous communiquer directement vos données lorsque vous :

  • créez un compte ;
  • passez une commande ;
  • fournissez une adresse de livraison ;
  • remplissez un formulaire ;
  • contactez notre service client ;
  • nous transmettez volontairement des informations dans le cadre de l'utilisation de nos services.
4.2 Données collectées automatiquement

Certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement lorsque vous consultez ou utilisez le site.

Cette collecte peut notamment être réalisée au moyen de cookies ou de technologies similaires, conformément à vos choix lorsque votre consentement est requis.

5. Finalités de l’utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités pertinentes et déterminées, notamment afin de :

  • traiter et gérer vos commandes ;
  • organiser la livraison des produits ;
  • assurer le suivi des commandes ;
  • répondre à vos demandes et assurer le service client ;
  • assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
  • améliorer les fonctionnalités et les performances du site ;
  • comprendre l'utilisation du site afin d'améliorer l'expérience de navigation et d'achat ;
  • gérer les préférences et les choix exprimés lorsque cela est nécessaire ;
  • vous envoyer certaines communications lorsque vous avez donné votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Nous n'utilisons pas vos données personnelles pour des finalités incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.

6. Bases juridiques du traitement

Selon la situation concernée, le traitement de vos données personnelles peut notamment être fondé sur :

Exécution du contrat

Lorsque le traitement est nécessaire pour traiter une commande, organiser la livraison, gérer un compte ou fournir un service demandé.

Obligation légale

Lorsque nous sommes légalement tenus de conserver, utiliser ou communiquer certaines informations.

Consentement

Lorsque votre consentement est requis, notamment pour certains cookies, traceurs ou communications.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Intérêt légitime

Lorsque le traitement est nécessaire à certains intérêts légitimes, notamment pour assurer la sécurité, le fonctionnement et l'amélioration du site, sous réserve du respect de vos droits et libertés.

La base juridique applicable dépend de la nature et de la finalité du traitement concerné.

7. Cookies et technologies similaires

Les cookies et technologies similaires peuvent être utilisés sur notre site pour différentes finalités.

Ils peuvent notamment permettre :

  • d'assurer le fonctionnement technique du site ;
  • de mémoriser certaines préférences ;
  • de maintenir certains éléments nécessaires à la navigation ;
  • de faciliter l'utilisation du panier et du processus de commande ;
  • d'analyser la fréquentation et l'utilisation du site ;
  • d'améliorer les fonctionnalités et l'expérience d'achat.
7.1 Cookies nécessaires

Certains cookies ou traceurs peuvent être nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d'un service expressément demandé par l'utilisateur.

Lorsqu'ils sont strictement nécessaires au service demandé, ils peuvent être utilisés sans consentement préalable dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

7.2 Cookies soumis au consentement

Les cookies et traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site ou au service demandé ne sont utilisés qu'après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Cela peut notamment concerner certains cookies utilisés à des fins d'analyse, de personnalisation ou de publicité.

Vous devez pouvoir accepter ou refuser les catégories de cookies concernées de manière libre et informée.

7.3 Gestion et retrait du consentement

Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies à l'aide des outils de gestion disponibles sur le site.

Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment.

Le retrait du consentement doit être possible de manière simple et accessible.

Vous pouvez également modifier les paramètres de votre navigateur afin de bloquer, supprimer ou limiter certains cookies.

Le refus de certains cookies peut toutefois avoir une incidence sur certaines fonctionnalités du site.

8. Partage des données personnelles

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, traiter une commande, assurer la livraison, traiter un paiement, assurer le fonctionnement du site ou respecter une obligation légale, certaines données peuvent être communiquées aux catégories de destinataires concernées, notamment :

  • les prestataires chargés de la livraison et du transport ;
  • les prestataires de services de paiement ;
  • les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
  • les autorités ou organismes compétents lorsque la communication des données est imposée par la loi.

Les données communiquées sont limitées aux informations nécessaires à la finalité concernée.

Lorsque des prestataires traitent des données personnelles pour notre compte, ils doivent respecter les obligations applicables en matière de protection des données personnelles.

9. Conservation des données personnelles

Nous ne conservons pas les données personnelles indéfiniment.

Les données sont conservées pendant une durée déterminée en fonction de la finalité du traitement, de la nature des données concernées, de la durée nécessaire à la fourniture du service et des obligations légales ou réglementaires applicables.

La durée de conservation peut notamment dépendre :

  • de la nature des données ;
  • de la finalité pour laquelle elles sont utilisées ;
  • de la durée nécessaire à l'exécution du service ou du contrat ;
  • des obligations légales ou réglementaires applicables ;
  • de la nécessité de conserver certaines informations pour gérer une commande, une demande ou un éventuel litige.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, elles sont supprimées ou conservées uniquement lorsque leur conservation est justifiée par une obligation légale ou une autre base juridique applicable.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre notamment :

  • l'accès non autorisé ;
  • la perte ;
  • l'utilisation abusive ;
  • la modification non autorisée ;
  • la divulgation non autorisée.

Nous cherchons à maintenir des mesures de sécurité adaptées à la nature des données traitées et aux risques associés.

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique ne peut être considérée comme totalement exempte de risques.

11. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD et aux règles françaises applicables, vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

11.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander si nous traitons des données personnelles vous concernant et, lorsque les conditions légales sont remplies, demander l'accès à ces données.

11.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles qui seraient inexactes, incomplètes ou obsolètes.

11.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Ce droit n'est pas absolu. Certaines données peuvent devoir être conservées lorsque leur conservation est imposée ou autorisée par la loi.

11.4 Droit à la limitation du traitement

Dans certaines situations prévues par la réglementation, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

11.5 Droit d'opposition

Lorsque la réglementation vous reconnaît ce droit, vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles.

11.6 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

11.7 Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations complémentaires concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

customer@kaeldessa.com

Nous pouvons demander certaines informations raisonnablement nécessaires pour vérifier l'identité du demandeur lorsque cette vérification est nécessaire pour protéger les données personnelles concernées.

12. Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez contacter notre service à l'adresse :

customer@kaeldessa.com

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), autorité française compétente en matière de protection des données personnelles.

13. Vos choix et le contrôle de vos données

Nous souhaitons vous permettre de conserver un contrôle sur vos données personnelles.

Selon les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez notamment :

  • demander l'accès à vos données personnelles ;
  • demander leur rectification ;
  • demander leur suppression lorsque les conditions sont réunies ;
  • demander la limitation de certains traitements ;
  • vous opposer à certains traitements lorsque vous disposez de ce droit ;
  • retirer votre consentement lorsqu'un traitement repose sur celui-ci ;
  • gérer vos préférences concernant les cookies.

Toute demande peut être adressée à :

customer@kaeldessa.com

14. Protection des données des commandes et du service client

Lorsque vous passez une commande ou contactez notre service client, les informations nécessaires peuvent être utilisées afin de :

  • identifier votre commande ;
  • traiter votre demande ;
  • organiser ou suivre la livraison ;
  • répondre à vos questions ;
  • traiter les demandes relatives aux retours, remboursements ou problèmes liés aux produits ;
  • assurer le suivi administratif nécessaire à la relation contractuelle.

Ces données sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités concernées et conformément aux bases juridiques applicables.

15. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire pour tenir compte de l'évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur le site constitue la version applicable à l'utilisation du site à compter de sa mise à disposition.

16. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles, vos droits ou vos préférences concernant les cookies, vous pouvez nous contacter :

Nom du site : Kaeldessa

Adresse :
26344 State Highway 37
Seligman, MO 65745
US

E-mail :
customer@kaeldessa.com

Téléphone :
+1 (417) 315-9241

Service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Nous vous invitons à utiliser en priorité l'adresse e-mail ci-dessus pour toute demande relative à vos données personnelles, à l'exercice de vos droits ou à vos préférences en matière de cookies.